Allgemeine Geschäftsbedingungen

Version 7.2 vom 16.09.2023
ARTIKEL 1: GEGENSTAND UND ANWENDUNGSBEREICH
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten von Rechts wegen, ohne Einschränkungen oder Vorbehalte für den Kauf von Unterkunftsdienstleistungen (Vermietung eines Stellplatzes; Vermietung von Unterkünften), Verpflegungsdienstleistungen, Animation oder allen anderen Dienstleistungen, die vom „Campingplatz Les Chapelains“, im Folgenden „Campingplatz“ genannt, für Verbraucher und nicht-gewerbliche Kunden, im Folgenden „KUNDE“ genannt, angeboten werden.
Die Hauptmerkmale der Dienstleistungen werden auf der Website des Campingplatzes www.chapelains.com dargestellt. Der KUNDE ist verpflichtet, diese vor Abgabe einer Bestellung zur Kenntnis zu nehmen. Die Auswahl oder der Kauf einer Dienstleistung liegt in der alleinigen Verantwortung des KUNDEN. Die Hausordnung des Campingplatzes ist auf der Website www.chapelains.com verfügbar und wird auf dem Gelände des Campingplatzes ausgehängt.
Diese Bedingungen und die Geschäftsordnung gelten unter Ausschluss aller anderen Bedingungen, insbesondere derjenigen, die für andere Vertriebswege von Dienstleistungen oder im Internet gelten.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Hausordnung sind vor Abschluss des Vertrags über die Erbringung von Dienstleistungen verfügbar und haben gegebenenfalls Vorrang vor jeder anderen Version oder jedem anderen widersprüchlichen Dokument.
Der KUNDE erklärt, dass er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Hausordnung zur Kenntnis genommen und ihnen vor Abschluss des Vertrags über die Erbringung von Dienstleistungen zugestimmt hat. Die Bestätigung der Bestellung von Dienstleistungen durch den KUNDEN gilt als uneingeschränkte und vorbehaltlose Annahme der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Geschäftsordnung. Da diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen späteren Änderungen unterliegen können, gilt für den Kauf des KUNDEN die Version, die am Tag des Vertragsabschlusses gültig ist.

ARTICLE 2 : BUCHUNGSBEDINGUNGEN
Reservierungen sind streng namentlich und dürfen unter keinen Umständen weitergegeben, abgetreten oder untervermietet werden, da sie sonst ungültig sind.
Minderjährige müssen von ihren Eltern oder Erziehungsberechtigten begleitet werden.
Der Campingplatz behält sich das Recht vor, einen KUNDEN abzulehnen, wenn dieser zuvor Schäden verursacht, gegen die Sicherheitsvorschriften verstoßen oder den friedlichen Genuss durch andere Gäste beeinträchtigt hat.

2.1 DEVIS
Bei einer Buchung online, per E-Mail oder Telefon wird vorab ein Kostenvoranschlag erstellt. Die Zusendung dieses Kostenvoranschlags gilt nur als Option für die Buchung und nicht als endgültige Buchungsbestätigung.

2.2 RESERVIERUNG
Die Reservierung aufgrund eines Kostenvoranschlags wird vom Campingplatz erst dann als endgültig betrachtet, wenn eine Anzahlung geleistet oder der Gesamtpreis des Aufenthalts bezahlt wurde.

2.3 RESTZAHLUNG
Wenn für die Buchung eine Anzahlung durch den KUNDEN geleistet wurde, ist der Restbetrag des Aufenthalts 6 Wochen vor dem Ankunftsdatum vollständig zu zahlen. Die Nichtbezahlung des Restbetrags führt, nachdem der Campingplatz mit allen Mitteln gemahnt hat, automatisch zur Stornierung der Buchung und zur Anwendung des Absatzes „Stornierung“.

2.4 ANNULATION
Annullierungs-/Unterbrechungsversicherung
Bei der Buchung kann der KUNDE eine vom Campingplatz vertriebene fakultative Reiserücktritts-/Unterbrechungsversicherung abschließen. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Rücktritts-/Abbruchversicherung sind auf Anfrage beim Campingplatz oder beim Versicherer erhältlich. Gleichzeitig mit der Information, die er dem Versicherer zukommen lassen muss, ist der KUNDE verpflichtet, den Campingplatz per Post oder per E-Mail zu benachrichtigen, sobald das Ereignis eintritt, das den Aufenthalt verhindert oder dessen Unterbrechung erforderlich macht.
Stornierung ohne Abschluss der Rücktritts-/Abbruchversicherung
Wenn der KUNDE keine Rücktritts-/Abbruchversicherung abgeschlossen hat, gelten im Falle einer Stornierung der Buchung durch den KUNDEN nach ihrer Annahme durch den Campingplatz aus irgendeinem Grund die folgenden Bedingungen:
– Wenn der KUNDE bei der Buchung eine Anzahlung geleistet hat, wird diese Anzahlung von Rechts wegen vom Campingplatz einbehalten und kann nicht zurückerstattet werden.
– Wenn der KUNDE bei der Buchung keine Anzahlung geleistet hat, muss er eine Stornogebühr in Höhe von 30 % des Aufenthaltspreises zahlen.
Der Campingplatz kann außerdem zusätzlich zur Anzahlung oder zu den Stornierungskosten Schadensersatz für den erlittenen Schaden verlangen:
– wenn der KUNDE bis zu 6 Wochen vor dem geplanten Ankunftsdatum storniert, beträgt der Schadensersatz 30 % des Aufenthaltspreises zuzüglich der Bearbeitungs-/Buchungsgebühren ;
– wenn der KUNDE weniger als 6 Wochen und mindestens 7 Tage vor dem geplanten Ankunftsdatum storniert, beträgt der Schadensersatz 60 % des Aufenthaltspreises zuzüglich der Bearbeitungs-/Buchungsgebühren.
– wenn der KUNDE weniger als 7 Tage vor dem geplanten Ankunftsdatum storniert, entspricht der Schadensersatz dem gesamten Preis des Aufenthalts zuzüglich der Bearbeitungs-/Buchungsgebühren.
In jedem Fall muss der KUNDE den Campingplatz unbedingt per Post oder per E-Mail über die Stornierung des Aufenthalts informieren, wobei allein das Datum des Eingangs maßgeblich ist.
Ebenso kann der Campingplatz die Buchung nach Erhalt der Anzahlung nicht mehr stornieren, es sei denn, es liegt ein Fall höherer Gewalt vor.

2.5 BUCHUNGSÄNDERUNG
Keine Ermäßigung oder Rückerstattung wird gewährt bei: Abwesenheit; verspäteter Ankunft; vorzeitiger Abreise; wenn alle oder ein Teil der Bewohner eine oder mehrere Nächte während ihres Aufenthalts abwesend sind. Falls der KUNDE nicht innerhalb von 24 Stunden nach Beginn des Aufenthalts erscheint und keinen Beleg und/oder keine Information über die Ankunft des KUNDEN vorlegt, verfügt der Campingplatz über den Stellplatz oder die Mietunterkunft.

ARTIKEL 3: ABLAUF DES AUFENTHALTS

3.1 ÖFFNUNGSZEITEN
Die Vermietung von Unterkünften beginnt um 16.00 Uhr und endet um 10.00 Uhr.
Die Vermietung von Stellplätzen beginnt um 14:30 Uhr und endet um 11:00 Uhr.

3.2 VERZÖGERUNG
Jede verspätete Ankunft muss dem Campingplatz ausdrücklich mitgeteilt werden. Eine eventuelle Verspätung führt nicht zu einer Rückerstattung und es kann keine Preisminderung auf den ursprünglichen Preisbetrag verlangt werden.

3.3 START
Jede Räumung und ggf. Rückgabe des Schlüssels der gemieteten Unterkunft oder Räumung des Stellplatzes nach den im Artikel „Öffnungszeiten“ festgelegten Zeiten führt zur Berechnung einer zusätzlichen Übernachtung. Jeder Antrag auf Verlängerung des Aufenthalts muss mindestens 24 Stunden vor dem geplanten Abreisedatum gestellt werden, da der Campingplatz nicht verpflichtet ist, diesem Antrag stattzugeben. Es wird keine Ermäßigung gewährt, wenn die Bewohner während ihres Aufenthalts eine oder mehrere Nächte abwesend sind oder wenn sie vorzeitig abreisen.

3.4 TIERE
Haustiere sind bei Aufenthalten, bei denen eine Unterkunft gemietet wird, nicht erlaubt. Bei Aufenthalten auf Stellplätzen sind Haustiere gegen einen Aufpreis pro Tier und Tag erlaubt, sofern sie geimpft sind und von einer volljährigen Person an der Leine geführt werden. Hunde der Kategorien 1 und 2 werden nicht akzeptiert. Der KUNDE muss in der Lage sein, die vorgeschriebenen Impfbescheinigungen vorzulegen. Der Campingplatz kann Haustierbesitzern, die sich nicht an diese Klausel halten, die Einreise verweigern.

3.5 WECHSEL DER UNTERKUNFT ODER DES STELLPLATZES
Der Campingplatz kann in Fällen, in denen eine offensichtliche Notwendigkeit festgestellt wird, eine andere, aber gleichwertige Unterkunft oder einen anderen Stellplatz als die ursprünglich gebuchte Unterkunft oder den Stellplatz zuweisen.

3.6 KAUTIONSHINTERLEGUNG
Bei der Vermietung von Unterkünften zahlt der Kunde bei seiner Ankunft eine Kaution (Depositum), deren Höhe je nach Art der Unterkunft auf der Website www.chapelains.com festgelegt ist. Bei der Ankunft des KUNDEN und bei seiner Abreise wird eine Bestandsaufnahme durchgeführt. Jede Bestandsaufnahme findet in Anwesenheit von mindestens einem KUNDEN und einem Mitarbeiter des Campingplatzes statt.
Jede Beschwerde über den Zustand der Unterkünfte oder über ihr Inventar muss der Direktion spätestens 2 Stunden nach der Ankunft zur Kenntnis gebracht werden. Nach Ablauf dieser Frist werden keine Reklamationen mehr berücksichtigt: Der Mieter wird also für eventuell festgestellte Fehlmengen oder Schäden haftbar gemacht.
Die Kaution wird dem KUNDEN am Ende des Aufenthalts oder spätestens 7 Tage nach dessen Ende zurückerstattet, abzüglich der einbehaltenen Entschädigungen für eventuelle Schäden, die durch die Bestandsaufnahme bei der Abreise festgestellt wurden. Die Einbehaltung der Kaution schließt eine zusätzliche Entschädigung nicht aus, falls die Kosten den Betrag der Kaution übersteigen.
Eine Kaution kann vom Campingplatz Les Chapelains auch für Aufenthalte auf Stellplätzen verlangt werden, z. B. für Gruppenaufenthalte. In diesem Fall wird die Kaution dem KUNDEN am Ende des Aufenthalts oder spätestens 7 Tage nach Ende des Aufenthalts zurückerstattet, abzüglich der einbehaltenen Entschädigungen für eventuelle Schäden an den Gemeinschaftseinrichtungen, die dem KUNDEN innerhalb von 3 Tagen nach Ende des Aufenthalts per E-Mail mitgeteilt werden. Die Einbehaltung der Kaution schließt eine zusätzliche Entschädigung nicht aus, falls die Kosten den Betrag der Kaution übersteigen.

3.7 HAUSORDNUNG UND SICHERHEITSVORSCHRIFTEN
Alle Personen, die sich auf dem Campingplatz aufhalten, müssen die Sicherheitsvorkehrungen und die Hausordnung zur Kenntnis nehmen und einhalten. Ihre Nichtbeachtung kann zum endgültigen Ausschluss ohne Rückerstattung oder Entschädigung führen.

3.8 BESUCHER
Der KUNDE ist verpflichtet, die Direktion des Campingplatzes über eventuelle Besucher zu informieren, die ihn besuchen kommen. Besucher müssen sich bei ihrer Ankunft am Empfang melden und die Identität jeder Person angeben.

ARTICLE 4 : TARIFE
Bei unbelegten Stellplätzen beinhalten die Preise für den Aufenthalt die Nutzung des gemieteten Stellplatzes sowie den freien Zugang zu den Sanitäranlagen des Campingplatzes.
Bei Unterkünften und sofern nicht anders vereinbart, beinhalten die Preise für den Aufenthalt Wasser, Strom und Gas unter normalen Nutzungsbedingungen, den freien Zugang zu den Sanitäranlagen des Campingplatzes sowie die Nutzung der gemieteten Unterkunft gemäß dem Kostenvoranschlag mit allen für diese Unterkunft typischen Einrichtungen, wie sie zum Zeitpunkt der Buchungsanfrage auf der Website des Campingplatzes angegeben sind.
Jede abnormale oder unverhältnismäßige Nutzung der Einrichtungen kann zusätzlich in Rechnung gestellt werden.
Ebenso kann der Campingplatz eine zusätzliche Gebühr erheben, wenn der KUNDE den Campingplatz stört, Schäden an den gemieteten Gegenständen verursacht oder die Hausordnung nicht einhält, und zwar als Schadensersatz.

Die vom Campingplatz angebotenen Dienstleistungen werden zu den auf der Internetseite www.chapelains.com geltenden Tarifen gemäß dem Kostenvoranschlag erbracht, der bei der Registrierung des Verkaufs der vom Campingplatz erbrachten Dienstleistungen erstellt wird. Die Preise für die Dienstleistungen sind in Euro angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass die Kurtaxe nicht im Preis inbegriffen ist.
Diese Preise sind verbindlich und können während der Gültigkeitsdauer, die sich vom Beginn der Öffnung der Buchungen bis zur jährlichen Schließung des Campingplatzes erstreckt, nicht geändert werden. Der Campingplatz behält sich das Recht vor, außerhalb dieser Gültigkeitsdauer die Preise jederzeit zu ändern. Die Bereitstellung von optionalen Dienstleistungen, wie z. B., diese Liste ist nicht erschöpfend, die Vermietung von Materialien, die Bereitstellung von Bettwäsche und Handtüchern, die Verpflegung, wird zu einem zusätzlichen Preis gemäß der aktuellen Preisliste auf der Website www.chapelains.com führen.

ARTIKEL 5: BEZAHLUNGSBEDINGUNGEN
Die Bezahlung der Leistungen erfolgt per Überweisung, Scheck, ANCV-Ferienschecks, Kreditkarte, Bargeld oder über eine vom Campingplatz gewählte Plattform für die Bezahlung per Kreditkarte. Die letztgenannte Zahlungsmethode verleiht der Website des Campingplatzes nicht die Definition einer Handelswebsite, da die Website eine Buchungsplattform ist.
Ein Skonto wird vom Campingplatz nicht gewährt.

ARTIKEL 6: WIDERRUFSRECHT
Gemäß Artikel L221-28 des französischen Verbraucherschutzgesetzes hat der Kunde angesichts der Art der erbrachten Dienstleistungen keine Widerrufsfrist. Der Vertrag wird endgültig abgeschlossen, sobald der KUNDE den Kostenvoranschlag gemäß den in Artikel 2 genannten Modalitäten akzeptiert hat.

ARTIKEL 7: PFLICHTEN

7.1 PFLICHTEN DES KUNDEN
Der KUNDE verpflichtet sich, die in seiner Buchung angegebene Anzahl von Personen einzuhalten. Die Anzahl der Personen, die eine Unterkunft oder einen Stellplatz belegen, darf die auf der Internetseite www.chapelains.com angegebene Kapazität nicht überschreiten, es sei denn, der Campingplatz hat dem ausdrücklich zugestimmt.
Der KUNDE verpflichtet sich, die Hausordnung strikt einzuhalten. Jede Übertretung durch den KUNDEN oder seine Begleitpersonen führt zur Haftung des KUNDEN.

7.2 PFLICHTEN DES CAMPINGS
Der Campingplatz verpflichtet sich, sich nach besten Kräften um die Einhaltung der Hausordnung zu bemühen und Störungen, die den reibungslosen Ablauf des Aufenthalts des KUNDEN beeinträchtigen könnten, zu unterbinden.

ARTICLE 8 : REKLAMATIONEN
Beschwerden über den Ablauf des Aufenthalts müssen der Direktion des Campingplatzes so schnell wie möglich zur Kenntnis gebracht werden. Die Direktion wird sich bemühen, schnell eine Lösung zu finden.

ARTICLE 9 : HÖCHSTE KRAFT
Der Campingplatz haftet nicht für Störungen, Unterbrechungen oder Verhinderungen des Aufenthalts, die durch Ereignisse verursacht werden, die als höhere Gewalt eingestuft werden können.
Höhere Gewalt wird als jedes Ereignis bezeichnet, das sich der Kontrolle des Campingplatzes entzieht, das bei Vertragsabschluss vernünftigerweise nicht vorhersehbar war und dessen Auswirkungen nicht durch geeignete Maßnahmen vermieden werden können.
Als höhere Gewalt gelten: Wetterbedingungen, die die Erbringung der Leistung verhindern, Handlungen jeder Zivil- oder Militärbehörde, de facto oder de jure, Mobilisierungskrieg, Aufstand, Voll- oder Teilstreik, Feuer oder Überschwemmung, behördliche Schließung, Unfälle, Aufruhr, Unterbrechung oder Verzögerung der Transportmittel, Handlungen von Dritten, einschließlich des KUNDEN, oder jeder andere Umstand, der eine externe Ursache hat und diese direkt verhindert, wobei diese Aufzählung nicht erschöpfend ist. Jedes Ereignis, das der Definition entspricht, kann als höhere Gewalt eingestuft werden. Im Falle des Eintretens eines Ereignisses, das als höhere Gewalt eingestuft wird, behält sich der Campingplatz das Recht vor, seine Verpflichtungen auszusetzen, ohne dass ihm ein Schaden oder eine Schadensersatzforderung zugerechnet werden kann. Wenn das Ereignis höherer Gewalt nur vorübergehend ist, wird die Verpflichtung ausgesetzt, es sei denn, die daraus resultierende Verzögerung rechtfertigt die Auflösung des Vertrags. Ist die Behinderung endgültig, kann der Vertrag von Rechts wegen aufgelöst werden und die Parteien sind von ihren Verpflichtungen befreit.

ARTIKEL 10: IMPREVISION
Die Theorie der Unvorhersehbarkeit nach Artikel 1195 des Zivilgesetzbuches ist von allen Verträgen über die Erbringung von Dienstleistungen, unabhängig von der Form, die mit dem Campingplatz geschlossen werden, ausgeschlossen.

ARTIKEL 11: HAFTUNG
Die Direktion des Campingplatzes kann nicht für Diebstähle, Schäden oder Unfälle haftbar gemacht werden, die sich während des Aufenthalts des KUNDEN an seinem persönlichen Eigentum, seiner Ausrüstung oder seinen Fahrzeugen ereignen. Der KUNDE ist verpflichtet, eine Haftpflichtversicherung abzuschließen, um dieses Risiko abzudecken.
Der KUNDE ist für alle Störungen verantwortlich, die während der Dauer seines Aufenthalts auf dem von ihm bewohnten Stellplatz oder in der von ihm gemieteten Unterkunft auftreten können. Der Campingplatz kann hierfür nicht haftbar gemacht werden. Die Besucher unterliegen der alleinigen Verantwortung des KUNDEN, der sie aufnimmt.
Der Campingplatz ist für die interne Infrastruktur verantwortlich und verpflichtet sich, sich nach besten Kräften um deren Instandhaltung zu bemühen und die Sicherheit des KUNDEN während des Aufenthalts zu gewährleisten, außer in Fällen, in denen der KUNDE, Personen oder Sachen unter seiner Aufsicht den Schaden verursacht haben.

ARTIKEL 12: SICHERHEIT
Jede Funktionsstörung von elektrischen oder gasbetriebenen Geräten und Ausrüstungen oder der Wasserversorgung muss sofort an der Rezeption des Campingplatzes gemeldet werden. In jedem Fall muss sich der KUNDE an die Sicherheitshinweise halten, die in den Unterkünften oder auf der Hausordnung ausgehängt sind. Der Anschluss eines Elektro-Kraftfahrzeugs an die Einrichtungen des Campingplatzes ist verboten. Die Benutzung von tragbaren Klimaanlagen, Elektrogrills, elektrischen Planchas, elektrischen Kochplatten oder Holzkohlegrills ist auf dem Gelände des Campingplatzes sowie in der Ramière, am Flussufer oder im Flussbett strengstens verboten.
Gasgrills mit Deckel sind erlaubt, wobei sich die Campingplatzleitung das Recht vorbehält, die Benutzung bei Vorliegen eines triftigen Grundes vorübergehend zu verbieten. Offenes Feuer ist auf dem Gelände des Campingplatzes, in der Ramière, am Flussufer oder im Flussbett strengstens verboten.
Die Nutzung von Etagenbetten ist Kindern unter 6 Jahren untersagt.

ARTICLE 13 : ANWENDBARES RECHT
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die sich daraus ergebenden Transaktionen unterliegen dem französischen Recht und sind diesem unterworfen. Falls sie in eine oder mehrere Fremdsprachen übersetzt werden, ist im Streitfall nur der französische Text maßgeblich.

ARTIKEL 14: STREITIGKEITEN

14.1 ZUSTÄNDIGES GERICHT
Alle Streitigkeiten, zu denen die in Anwendung der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen abgeschlossenen Verkaufsgeschäfte Anlass geben könnten, die sowohl ihre Gültigkeit, ihre Auslegung, ihre Ausführung, ihre Kündigung, ihre Folgen und ihre Nachwirkungen betreffen und die nicht zwischen dem Campingplatz und dem KUNDEN gelöst werden konnten, werden den Gerichten von Valence (Drôme), dem Ort, an dem die Dienstleistung erbracht wurde, unterbreitet.

14.2 VERBRAUCHERMEDIATION
Der KUNDE wird darüber informiert, dass er nach erfolgloser schriftlicher Beschwerde eine konventionelle Mediation in Anspruch nehmen kann, insbesondere bei Medicys für Streitigkeiten, die aus dem Verkauf oder der Erbringung von Dienstleistungen zwischen dem KUNDEN und dem Campingplatz entstehen. Die Inanspruchnahme der Verbraucherschlichtung ist kostenlos und die damit verbundenen Kosten sind vom Campingplatz zu tragen.
Der KUNDE kann sich an den Verbraucher-Ombudsmann :
Per Internet auf der Website https://www.cm2c.net/, per E-Mail: cm2c@cm2c.net, per Post: 49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris 3e.